Публичная оферта

Редакция № 1 от «24» сентября 2026 года

о продаже товаров дистанционным способом

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «Кеарли Групп», ОГРН 1217700072061, адрес и место нахождения: 115191, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Донской, ул. Большая Тульская, д. 44 (далее — «Продавец»), и содержит условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор»).

Оферта размещена на сайте https://art-fact-products.com/ (далее — «Сайт»). Покупателем может быть дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Продавец обязан заключить Договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях настоящей Оферты, при наличии соответствующего товара в продаже.

Покупатель направляет Продавцу сообщение о намерении заключить Договор, заполнив форму заказа и нажав кнопку «К оформлению». До направления заказа Покупатель может проверить и изменить его состав, количество товаров, адрес, способ доставки и оплаты, стоимость товаров, доставки и итоговую сумму.

Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор либо с момента выдачи Покупателю кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.

После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения Договора на условиях Оферты. Подтверждение должно содержать номер заказа или иной идентификатор, позволяющий Покупателю получить информацию о заключённом Договоре и его условиях. В подтверждении также указываются сведения о конкретном заказе: наименование и количество товаров, цена каждого товара, применённые скидки, способ и стоимость доставки, общая сумма заказа, адрес или пункт получения и срок передачи товара — в части, применимой к выбранному способу оформления и исполнения заказа.

Продавец вправе в любое время по своему усмотрению изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указан более поздний срок. Действующая и все ранее действовавшие редакции Оферты с указанием номера редакции и даты начала её действия размещаются на одной странице Сайта, на которой опубликована Оферта. К Договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его заключения; изменение Оферты не изменяет условия ранее заключённых Договоров.

Индивидуальные условия конкретного заказа, отображённые Покупателю непосредственно перед его направлением и зафиксированные при оформлении заказа, применяются в части наименования, количества и цены товаров, применённых скидок, способа, стоимости и срока доставки. В остальной части применяются настоящая Оферта и связанные с ней условия доставки и оплаты, возврата товаров и соответствующей акции, если ссылки на них были доступны Покупателю до направления заказа. Такие условия не могут ограничивать права Покупателя, установленные законом.

Настоящая Оферта применяется только к товарам, заказ на которые оформляется непосредственно на Сайте у Продавца. Если Покупатель переходит по размещённой на Сайте ссылке на сайт или в приложение маркетплейса либо иного продавца и оформляет заказ там, продавец товара и условия его приобретения определяются на соответствующей площадке до оформления заказа.

2. Информация о товаре

До заключения Договора Продавец размещает на Сайте полную и достоверную информацию, необходимую для правильного выбора товара: наименование, основные потребительские свойства, состав, объём или массу, назначение, правила и условия безопасного использования, цену в рублях, срок годности или службы и гарантийный срок при их наличии, сведения об изготовителе и импортёре, а также иную обязательную информацию с учётом вида товара.

Информация, предназначенная для публичного ознакомления покупателей, предоставляется на русском языке. Дополнительное использование иных языков допускается при идентичности содержания, размещения и оформления русскоязычной информации.

Для товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия, до сведения Покупателя доводятся сведения о документе, подтверждающем соответствие, его номере, сроке действия и выдавшей его организации. На странице товара размещается ссылка на запись о сертификате или декларации в соответствующем государственном или евразийском реестре либо иной предусмотренный законом способ доступа к этим сведениям. Если товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия, в описании товара размещается соответствующая информация.

Изображение товара на Сайте носит информационный характер. Цветопередача может отличаться в зависимости от характеристик экрана устройства Покупателя. Для идентификации товара применяются наименование, артикул, номер или обозначение оттенка, объём или масса и иные характеристики, указанные в карточке товара и заказе. Изменение изготовителем оформления упаковки не является несоответствием товара при условии, что не изменены наименование, состав, количество, назначение, потребительские свойства, безопасность и срок годности товара.

При передаче товара Покупателю предоставляются предусмотренная законом информация о товаре и информация о порядке и сроках возврата. Такая информация может быть предоставлена в письменной форме или с помощью электронных и иных технических средств.

3. Оформление и изменение заказа

Покупатель выбирает товар, добавляет его в корзину, указывает сведения, необходимые для исполнения заказа, выбирает доступные способы доставки и оплаты и направляет заказ средствами интерфейса Сайта.

Покупатель отвечает за достоверность указанных им контактных данных и адреса доставки. Продавец не вправе возлагать на Покупателя последствия ошибок, которые возникли по вине Продавца или используемых им информационных систем.

Если после заключения Договора выяснится, что оплаченный товар отсутствует и не может быть передан в согласованный срок, Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе согласовать новый срок передачи, согласиться на замену отдельным волеизъявлением либо потребовать возврата суммы предварительной оплаты за непереданный товар. Замена товара без согласия Покупателя не допускается.

Требование о возврате предварительной оплаты за товар, не переданный в установленный срок, удовлетворяется в течение 10 календарных дней со дня его предъявления. Если в заказе несколько товаров, невозможность передать один товар сама по себе не предоставляет Продавцу права в одностороннем порядке отменить остальные позиции.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для изменения состава заказа Покупатель обращается к Продавцу по контактам, указанным в разделе 12. Возможность технического изменения заказа зависит от того, был ли он передан в доставку; это не ограничивает установленное законом право Покупателя на отказ от товара.

Если на Сайте предлагается предзаказ, до его оплаты Покупателю сообщаются наименование и количество товара, размер предварительной оплаты и срок передачи товара.

4. Цена и оплата

Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки указывается отдельно. До направления заказа Покупателю показывается итоговая сумма, включающая стоимость товаров, применённые скидки и стоимость доставки.

Продавец вправе изменить цену товара до заключения Договора. К заключённому Договору применяется цена, отображённая Покупателю непосредственно перед направлением заказа и зафиксированная в заказе. После заключения Договора цена может быть изменена только по соглашению сторон или в случаях, предусмотренных законом.

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Если предлагается оплата после передачи товара или частями, до заключения Договора Покупателю сообщаются полная сумма, подлежащая выплате, и график платежей.

Оплата через привлечённый банк или платёжный сервис не освобождает Продавца от обязанности вернуть Покупателю денежные средства в случаях, предусмотренных законом и Офертой.

Кассовый чек формируется и направляется Покупателю в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

Условия акции, промокода, бонусной программы, подарка или бесплатной доставки применяются, если они были доступны Покупателю до направления заказа. Такие условия не могут ограничивать права Покупателя, установленные законом.

5. Доставка и передача товара

Доступные для конкретного заказа способы, территория, стоимость и срок доставки показываются при оформлении заказа и включаются в подтверждение заказа. При предварительной оплате Договор должен содержать срок передачи товара.

Доставленный товар передаётся по адресу, указанному Покупателем, а при его отсутствии — лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение заключения Договора либо оформления заказа, если законом или условиями заказа не предусмотрено вручение конкретному получателю.

Если доставленный в установленный срок товар не был передан по вине Покупателя, последующая доставка производится в новый срок, согласованный с Продавцом, на условиях, сообщённых Покупателю до подтверждения повторной доставки.

При изменении согласованного срока передачи товара Покупатель вправе установить новый срок либо потребовать возврата предварительной оплаты за непереданный товар. Возврат производится в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования.

Покупателю рекомендуется при получении проверить количество мест, целостность внешней упаковки и наличие явных повреждений. Отсутствие проверки или отметки при получении не лишает Покупателя права предъявить предусмотренные законом требования.

Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю при фактической передаче товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не установлено законом.

Продавец вправе передать товары из одного заказа несколькими отправлениями, предварительно уведомив об этом Покупателя. Разделение заказа на отправления не увеличивает согласованную с Покупателем стоимость доставки без его отдельного согласия.

При доставке в пункт выдачи заказов или при самовывозе срок хранения заказа сообщается Покупателю при оформлении заказа либо в уведомлении о его готовности к получению. Если Покупатель не получил заказ в пределах сообщённого срока хранения, Продавец вправе отменить заказ после истечения этого срока. Предварительная оплата за неполученный товар возвращается Покупателю в установленном законом порядке. Расходы, не предусмотренные законом или заранее не согласованные с Покупателем, из возвращаемой суммы не удерживаются.

6. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или доступной электронной форме в момент передачи товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека либо другого документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

К товарам, приобретённым дистанционно, не применяется автоматический запрет на возврат только потому, что товар относится к парфюмерно-косметической продукции или включён в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену при обычной розничной продаже. Возможность возврата оценивается по правилам настоящего раздела, в том числе с учётом сохранности упаковки, пломб, защитной мембраны, товарного вида и потребительских свойств.

Для отказа от товара Покупатель направляет Продавцу однозначное заявление по адресу электронной почты info@carely.group либо почтовому адресу, указанному в разделе 12. В заявлении рекомендуется указать номер заказа или связанные с ним номер телефона либо адрес электронной почты, перечень возвращаемых товаров и контакт для ответа.

Покупатель передаёт возвращаемый товар Продавцу лично либо направляет его с привлечением перевозчика или организации почтовой связи по адресу: 125599, г. Москва, ул. Маршала Федоренко, д. 15, стр. 1. Способы возврата, предлагаемые Продавцом, порядок их использования и стоимость указываются на Сайте. Покупатель вправе использовать иной способ возврата при условии доставки товара по указанному адресу.

До фактической передачи возвращаемого товара Продавцу риск его случайной гибели или повреждения несёт Покупатель. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Покупателю рекомендуется надёжно упаковать товар и сохранить подтверждение отправки.

Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя. Комиссии за перечисление возвращаемой суммы Покупателю не предъявляются. Возврат производится на использованное средство платежа, если это технически возможно, а в ином случае — по реквизитам, указанным Покупателем.

Если при проверке установлено, что товарный вид или потребительские свойства не сохранены, Продавец сообщает Покупателю результат проверки и по его требованию возвращает товар Покупателю. Расходы на такую доставку несёт Покупатель, если иное не следует из закона или соглашения сторон.

При получении возвращённого товара Продавец вправе провести осмотр и зафиксировать его результаты посредством акта осмотра, фото- и (или) видеосъёмки. При осмотре фиксируются состояние и комплектность товара, состояние упаковки, пломб и защитных элементов, а также наличие следов использования. Вскрытие упаковки учитывается при определении сохранности товарного вида и потребительских свойств товара, но само по себе не является единственным основанием для отказа в возврате.

7. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение либо отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Особенности требований в отношении технически сложных товаров определяются законом.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт в срок, установленный для удовлетворения заявленного требования; Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение.

Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает предусмотренные законом расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.

По требованию Продавца товар с недостатками возвращается за счёт Продавца. Расходы на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества также несёт Продавец. Если Покупатель самостоятельно оплатил согласованную доставку такого товара, Продавец возмещает документально подтверждённые необходимые расходы.

Требования о возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении цены и возмещении расходов на устранение недостатков удовлетворяются в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования.

Требование о замене товара удовлетворяется в течение 7 календарных дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 календарных дней. Если необходимого товара нет, замена производится в течение одного месяца со дня предъявления требования.

Недостатки устраняются в минимальный объективно необходимый срок. Если срок установлен письменным соглашением сторон, он не может превышать 45 календарных дней.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа о покупке не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований Покупателя.

8. Возврат денежных средств

Для идентификации требования о возврате денег Покупатель указывает номер заказа или связанные с заказом номер телефона либо адрес электронной почты. Если возврат на исходное средство платежа невозможен, Покупатель указывает реквизиты банковского счёта или данные иного допустимого электронного средства платежа.

Срок исполнения требования исчисляется со дня его получения Продавцом. Срок фактического зачисления средств после совершения Продавцом операции возврата может зависеть от банка или платёжного сервиса, однако это не освобождает Продавца от обязанности совершить возврат в установленный законом срок.

В случаях, когда законом предусмотрено возмещение Покупателю расходов или убытков, Продавец производит такое возмещение на основании подтверждающих документов в установленный законом срок.

9. Обращения и претензии

Обращения и претензии могут быть направлены без обязательного соблюдения специальной формы:

• по электронной почте: info@carely.group;
• почтовым отправлением по адресу Продавца, указанному в разделе 12.

Продавец направляет ответ в письменной или электронной форме по адресу электронной почты либо почтовому адресу, указанному Покупателем. Требование Покупателя, подлежащее удовлетворению в соответствии с законом, исполняется в установленный законом срок.

Указание номера заказа и контактных данных ускоряет идентификацию покупки, но отсутствие кассового чека не может быть самостоятельным основанием для отказа в рассмотрении требования.

10. Персональные данные и сообщения

Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для заключения и исполнения Договора, приёма оплаты, доставки и возврата товара, рассмотрения обращений, а также исполнения предусмотренных законом обязанностей. Если обработка в иной цели требует согласия Покупателя, Продавец запрашивает его отдельно. Сведения о составе, способах и сроках обработки персональных данных, их получателях, лицах, обрабатывающих данные по поручению Продавца, правах субъектов и порядке обращений содержатся в Политике обработки персональных данных: https://art-fact-products.com/politika_confidentsialnosti/.

Согласие с Офертой не является согласием на получение рекламы. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя; отказ от рекламы не препятствует оформлению заказа.

Сервисные сообщения о заключении и исполнении Договора, включая подтверждение заказа, сведения об оплате и доставке, не являются рекламой, если не содержат рекламной информации.

11. Ответственность и разрешение споров

Стороны несут ответственность в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

Покупатель вправе предъявить требование непосредственно Продавцу, обратиться в Роспотребнадзор, иной компетентный орган или суд. Претензионный порядок не является обязательным, если его обязательность прямо не установлена законом.

Покупатель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения Договора в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

В случаях, предусмотренных законом, Продавец освобождается от ответственности за недостатки товара, если докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

12. Реквизиты Продавца